الهدف العام للبرنامج
يعتبر مؤشر قياس الأداء قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهدافها الرئيسية، و تستخدم الشركات مؤشرات قياس الاداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى الأهداف الرئيسية التي تم تحديدها بحيث قد تكون مؤشرات قياس الأداء موضوعة على مستوى الشركة بشكل عام أو قد تكون مؤشرات قياس أداء على مستوى الدوائر و الأقسام و أخيرا قد تكون مؤشرات قياس الأداء للأفراد العاملين في الشركة، بحيث تستطيع مؤشرات قياس الأداء تحويل الأهداف إلى صيغ يمكن قياسها رقميا و كما هو معلوم ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته، و يهدف البرنامج التدريبي إلى تنمية معارف و مهارات المتدربين في كيفية صياغة و وضع مؤشرات قياس الأداء الرئيسية للشركات بشكل عام و للدوائر و الأقسام و جميع الأفراد العاملين بحيث يتم ربط هذه المؤشرات بالأهداف الرئيسية للشركة و بالتالي قدرة الشركة على تتبع قدرتها في تحقيق أهدافها الإستراتيجية السنوية
محاور البرنامج
التعريف بمؤشرات قياس الأداء
- مفهوم مؤشرات قياس الأداء
- أدوات قياس الأداء
- قائمة المصطلحات التعريفية و المستخدمة في بناء مؤشرات قياس الأداء
- عناصر مؤشرات قياس الأداء و مكوناته الرئيسية
- مستويات مؤشرات قياس الأداء
- خصائص مؤشرات قياس الأداء
- أسباب إستخدام مؤشرات قياس الأداء
تصميم مؤشرات قياس الأداء
- مجالات تقويم الأداء
- خطوات تقويم الأداء
- كيفية إختيار مؤشرات قياس الأداء
- أنواع مؤشرات قياس الأداء
- صعوبات و تحديات وضع مؤشرات قياس الأداء
- إستخدامات مؤشرات قياس الأداء
- منهجية توليد مؤشرات قياس الأداء
ربط مؤشرات قياس الأداء بإستراتيجيات الشركات
- التعريف بالإستراتيجية و علاقتها بمؤشرات قياس الأداء
- رسالة و رؤية الشركات و الأهداف الإستراتيجية
- ربط مؤشرات قياس الأداء بالأهداف الإستراتيجية
- إشتقاق مؤشرات قياس الأداء
المقارنات المرجعية
- تعريف المقارنات المرجعية
- سمات المقارنات المرجعية
- أهمية المقارنات المرجعية
- خطوات تنفيذ المقارنات المرجعية
- علاقة مؤشرات قياس الأداء بالمقارنات المرجعية
- أخطاء تطبيق المقارنات المرجعية